Se relevaron las opiniones de un total de 370 turistas encuestados, sobre distintos aspectos de la valoración que realizan en cuanto a la atención y prestación de servicios en la localidad.
Además de las variables tradicionales que se vienen investigando desde hace años sobre el perfil de la demanda que visita San Martín de los Andes en invierno, como la procedencia, tipo de grupo, medios de transporte, conocimiento del destino, recuerdo de publicidad, estadía y gasto turístico entre muchas otras, se incorporaron en el cuestionario de la entrevista, preguntas relacionadas con la imagen y percepciones de los turistas, en relación a destinos habituales de vacaciones en invierno y a San Martín de los Andes y Cerro Chapelco en particular, a fin de obtener información sobre aspectos de posicionamiento, diferenciación, asociaciones y ventajas buscadas en el destino y en el centro de esquí.
En diálogo con Radio Nacional, el secretario de Turismo de la municipalidad, Esteban Bosch explicó que esta información será utilizada para las futuras acciones de comunicación para el invierno 2017, de la misma manera que actualmente se viene utilizando la obtenida en el estudio del verano 2016 de cara a la próxima temporada estival.