La gerenta de calidad y prestación de servicios de la CRN se refirió a los pasos a seguir antes la perdida de equipaje en un micro.
“Nosotros recomendamos que al momento de llegar al destino y una vez que detectan realizan la denuncia frente a la empresa, pero que también lo puedan hacer frente a nosotros, así podemos monitorearla y si la empresa no realiza nosotros podemos intervenir” explicó.
En tanto a las razones tras la perdida de equipajes: “A nosotros como organismo no nos corresponde esclarecer si se trata de un robo, nosotros lo que hacemos es actuar en beneficio del usuario para que pueda acceder a la indemnización que les corresponde”.
“Recepcionamos todo tipo de denuncias, consultas, reclamos y la mayoría hace con que el servicio no cumplió con el horario, hay un sinfín de denuncias en el universo del transporte”
La vía para contactarse puede ser por vía telefónica al 0800-333-0300 o de forma online https://control.cnrt.gob.ar/
